TEKNOLOJİ

Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi

Teleplus iPhone XS Max (Plus) Lazer Yüzüklü Silikon Altın Kılıf Fiyatı ve Özellikleri Kampanyaları & Fırsatları

Teleplus iPhone XS Max (Plus) Lazer Yüzüklü Silikon Altın Kılıf fiyatı, modelleri ve teknik özellikleri Teknosa’da. Teleplus iPhone XS Max (Plus) Lazer Yüzüklü Silikon Altın Kılıf en uygun fiyatlarla Teknosa’dan alınır.

Teleplus iPhone XS Max (Plus) Lazer Yüzüklü Silikon Altın Kılıf Fiyatı ve Özellikleri Kampanyaları & Fırsatları

TEKNOSA ÜRÜN TAKİP TALEBİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“Teknosa” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Teknosa.com adresinden beğendiğiniz ürünlerin fiyatları ve fırsatlarına ilişkin bilgi almak istediğinizi beyan etmeniz neticesinde temin edilen e-posta bilginiz “haberdar et” fonksiyonunun ifası için kullanılmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, Kanun’a uygun olarak talep edilmesi halinde resmi kurum ve kuruluşlar ile amaçla bağlantılı olarak açılan tedarikçimize aktarılabilmektedir. Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Ayrıca, açık rıza verilmesi halinde müşteri bilgileri, sunucuları yurt dışında olan iş ortaklarının oluşturduğu bilgisayar programları aracılığıyla yurt dışına aktarılmaktadır.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz teknosa.com adresinden doldurduğunuz form vasıtasıyla kısmen otomatik olan yöntemle toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarıma ilişkin verdiğiniz açık rızanız uyarınca Kanun’un 5. maddesindeki açık rıza şartına uygun olarak işlenmektedir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.teknosa.com’dan ulaşabileceğiniz Teknosa İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Ayrıca, “Carrefoursa Plaza Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:67 Blok B 34846 Maltepe İstanbul” adresindeki genel merkezimize postalayabilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Tüm pazar yeri satıcılarımızdan Teknosa güvencesiyle alışveriş yapabilirsiniz. Üründen memnun kalmadığınız durumda, bizimle iletişime geçerek iade/değişim koşullarımız kapsamında destek alabilirsiniz.

Teknosa’nın ödeme kolaylıklarıyla alışverişlerinizi avantajlı fiyatlarla, hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

* Cep telefonu alımlarında kredi kartlarına taksitlendirme işlemi yapılmaz. Kredi kartıyla yapılan satışlarda bilgisayarlara en fazla 12, beyaz eşya ve elektrikli eşyalara en fazla 9 taksit, tabletlere en fazla 6, elektronik eşyalara 4 taksit yapılmaktadır. Fiyatı 5.000 TL ve üzeri olan televizyonlara en fazla 4 taksit, ürün fiyatı 5.000 TL’ye kadar olan televizyonlara ise 9 taksit yapılmaktadır.

Tek seferde yapacağınız 500 TL ile 25.000 TL arası alışverişlerinizde, sepet tutarınız kadar alışveriş kredisi kullanabilir 36 aya varan vade seçenekleriyle alışverişinizi taksitlendirebilirsiniz.

Başvurunuzun onaylanması durumunda kredinizi anında kullanabilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepetinizde tablet veya tutarı 5.000 TL’nin üzerinde olan cep telefonu bulunması durumunda kredinin vadesi en fazla 3 ay, bilgisayar ya da tutarı 5.000 TL’nin altında olan cep telefonu bulunması durumunda en fazla 12 ay vade olacak şekilde taksitlendirilir.

*Örneğin sepetinizde 5.100 TL ve 2.500 TL değerinde iki ayrı cep telefonu bulunması durumunda kullanılacak alışveriş kredisi vadesi maksimum 3 ay olacaktır.

ING müşterisiyseniz;

ING Alışverişçi için başvuru sürecini tamamlayıp nihai kredi onayınızı aldığınızda sepet tutarı anında Teknosa hesabına havale edilmekte ve siparişiniz Teknosa tarafından hazırlanıp kargoya verilmektedir.

ING müşterisi değilseniz;

ING Alışverişçi başvurusu yaptıysanız ve henüz ING müşterisi değilseniz, kredi başvuru süreciniz tamamladıktan sonra telefonunuza ING tarafından SMS gönderilir. SMS’teki link üzerinden ING müşterisi olma süreciniz dijital olarak tamamlandıktan sonra krediniz açılır ve böylelikle siparişiniz tamamlanır.Teknosa tarafından siparişiniz hazırlanarak kargoya verilir.

***Alışveriş kredisi ile satın aldığınız ürünler için iade işlemi yapılırsa krediniz kapanmış sayılmamaktadır. Ürün iadesinden sonra ürün bedeli kredinin bağlı bulunduğu hesabınıza gönderilecek olup, ayrıca krediden cayma talebiniz olur ise banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tek seferde yapacağınız 500 TL ile 25.000 TL arası alışverişlerinizde, sepet tutarınız kadar alışveriş kredisi kullanabilir 36 aya varan vade seçenekleriyle alışverişinizi taksitlendirebilirsiniz.

1. Akbank Direkt Öde – Akbank İnternet veya Mobil Uygulamaya bağlanarak ödeme işleminizi hemen tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz anında onaylanacaktır.

2. Alışverişinizi Akbank Direkt Öde ile ister hesaptan havale, ister Direkt Kredi ile anında 36 aya kadar* taksitli şekilde ödeyebilirsiniz. Akbank Direkt Öde ile ödeme yapmak için yönlendirileceğiniz sayfada Akbank kullanıcı bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra www.teknosa.com’a yönlendirileceksiniz.

Taksit seçenekleri ürünün kategorisine göre farklılık gösterir.

Tek seferde yapacağınız 500 TL ile 40.000 TL arası alışverişlerinizde, sepet tutarınız kadar alışveriş kredisi kullanabilir 36 aya varan vade seçenekleriyle alışverişinizi taksitlendirebilirsiniz.

Başvurunuzun onaylanması durumunda kredinizi anında kullanabilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepetinizde tablet veya tutarı 5.000 TL’nin üzerinde olan cep telefonu bulunması durumunda kredinin vadesi en fazla 3 ay, bilgisayar ya da tutarı 5.000 TL’nin altında olan cep telefonu bulunması durumunda en fazla 12 ay vade olacak şekilde taksitlendirilir.

*Örneğin sepetinizde 5.100 TL ve 2.500 TL değerinde iki ayrı cep telefonu bulunması durumunda kullanılacak alışveriş kredisi vadesi maksimum 3 ay olacaktır.

**YKB Kredili ödeme hizmetinden sadece YKB müşterileri faydalanabilir.

***Alışveriş kredisi ile satın aldığınız ürünler için iade işlemi yapılırsa krediniz kapanmış sayılmamaktadır. Ürün iadesinden sonra ürün bedeli kredinin bağlı bulunduğu hesabınıza gönderilecek olup, ayrıca krediden cayma talebiniz olur ise banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Detaylı bilgi için tıklayınız

* Bilgisayarlarda vade 12 ay ile sınırlıdır.

* Tabletlerde vade 6 ay ile sınırlıdır.

* 5.000 TL ve altındaki cep telefonlarında vade 12 ay, 5.000 TL üzerindeki cep telefonlarında ise vade 3 ay ile sınırlıdır.

Akbank Direkt Öde ile hesaptan havale seçeneğini kullanarak ödemenizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Akbank Direkt Ödeme işleminden faydalanabilmeniz için internet/mobil bankacılık hizmetini kullanmanız ve hesabınızın internet işlemlerine açık olması yeterlidir. Sipariş ödeme aşamasında Akbank Direk Ödeme seçeneğini kullanırsanız webte iseniz bankanın sayfasına, mobilde iseniz bankanın mobil uygulamasına yönlendirilirsiniz. Açılan sayfada istenilen bilgilerin girişini yaparak ödemenizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Ödemeniz tamamlandıktan sonra otomatik olarak www.teknosa.com’a yönlendirileceksiniz.

Havale/EFT yaparken dikkat edilmesi gerekenler:

Siparişinizin iptal olmaması için havale/EFT ödemenizi 1 iş günü içerisinde gerçekleştirmelisiniz. Ödemesi tarafımıza ulaşmayan siparişler, 1 iş günü sonunda otomatik olarak iptal edilir.

Siparişinizin havale/EFT ödemesinin işleme alınması için ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına 10 haneli sipariş numaranızı mutlaka belirtmelisiniz.

Açıklama bölümüne 10 haneli sipariş numarınız dışında bir metin yazmamalısınız.

Havale/EFT ödeme işlemlerinde alıcı adınaTeknosa İç ve Dış Tic. A.Ş. yazmalısınız.

10 haneli sipariş numaranızı, siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş onay sayfasından, “Hesabım-Siparişlerim” bölümünden ve sipariş sonrası tarafınıza iletilen e-postadan görüntüleyebilirsiniz.

Havale/EFT işlemi ne zaman onaylanır?

Yapılan ödemeler açıklama kısmına sipariş numarası yazılması durumunda,’ hafta içi aynı gün içerisinde, sipariş numarası belirtilmeden yapılan ödemeler ise 2 iş günü içerisinde onaylanır.

İnternet bankacılığından veya banka şubesinden sipariş numarası belirtilerek yapılan havale/EFT ödemeleri, ATM’den yapılan ödemelere göre daha hızlı işleme alınır. ATM’lerden yapılan ödemelerde sipariş numarası girilemediğinden, ödemenin kontrolü ve siparişin gönderimi aşamalarında süre uzayabilir.

Süreci hızlandırmak için dekontunuzu bilgilendirme@teknosa.com adresine e-posta göndererek bize ulaştırabilirsiniz.

Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi

Apple garanti süresi ve değişim şartları hakkında kafanıza takılan tüm soruları cevapladık. 11 maddede iphone tamir, apple teknik destek, iphone değişim şartları.

Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi

Apple garantisi ile ilgili en kapsamlı yazıya hoşgeldiniz. Bu yazıda Apple garanti sorgulama, iPhone garanti sorgulama, iPhone değişim şartları, iPhone garanti süresi gibi kafanıza takılabilecek her soruyu cevaplamaya çalıştık. Hiç bir konu- özelikle bu tarz konular sürekli güncel kalamazlar. Bu yüzden belirli periyotlarla bu konuyu güncelliyoruz.

Not: Konu uzun olduğu için içindekiler kısmı ekledik. Öncelikle buradan aradığınız bilgiye ulaşabilirsiniz. Yorum sayısı da dikkatinizi çekmiştir. Sizinle aynı sorunları yaşayanlar olup olmadığını görmek için CTRL+F kısa yolunu kullanarak, çıkan pencerede “sorununuzu kısaca belirtirseniz” daha kısa sürede sonuç alabilirsiniz.

Güncelleme: Bu yazı ilk kez 3 Haziran 2018 tarihinde yazılmıştır. 15 Nisan 2022 tarihinde güncellenmiştir.

Apple resmi sitesinde donanım garantisinin 2 yıl olduğu belirtilmiş: Apple Garanti Şartları

Garanti şartları, tüketici olarak haklarınız için mutlaka şu konuya gözatınız:

Garantili ürünlerin tamir süresi, onarım ve iade süreci (Cep telefonu ve diğerleri)

Bu garanti şartlarından göze batanlara şöyle bir göz atalım:

Apple garantisi şunları kapsamaz:

(a) arıza malzeme veya işçilikten kaynaklanmadıkça piller veya zaman içinde kaybolmak üzere tasarlanmış koruyucu kaplamalar gibi sarf parçaları;

(b) çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar;

(c) bir başka ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasarlar;

(d) kaza, suiistimal, hatalı kullanım, sıvı teması, yangın, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar;

(e) Apple Ürün’ünü kullanım kılavuzu, teknik şartnameler veya yayınlanmış diğer Apple ürünü talimatlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasarlar;

(f) Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı (“AASP”) olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil) kaynaklanan hasarlar;

(g) Apple’ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple ürününde yapılan değişiklikler;

(h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple ürününün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya

(i) Apple ürünündeki seri numarası silinmesi veya bozulması.

Bizim tecrübelerimize göre, Apple Store’lar eğer cihaz tamir edilebilecekse, tamir ediyorlar. Aksi durumda cihaz değişimi yapıyorlar. 

Apple Nisan 2022 itibarıyla şu rakamları uyguluyor:

Ekran haricinde yapılan tüm tamiratlarda ve cihaz değişimlerinde Diğer hasar fiyatı uygulanıyor.

Ayrıca şu konuya da bakabilirsiniz:

 iPhone ekran kırıldı

Yine 1. sorunun (a) bendinde ifade ettiğimiz gibi Apple pilleri/bataryaları garanti kapsamında değerlendirmiyor.

Ama üretim hatası varsa, o zaman ücretsiz değiştiriyorlar. Ücretli değişim fiyatları aşağıdaki gibi:

Kaynak: https://support.apple.com/tr-tr/iphone/repair/service/battery-power

Bu konuda rehberimize bakabilirsiniz: iPhone pil/batarya fiyatları

Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi

2021 yılı itibarıyla Apple Resmi Servisi Türkiye genelinde birçok şehirde bulunmaktadır. Eskiden sadece İstanbul’da vardı.

Bulunduğunuz ilde Apple Resmi Servislerini bulmak için tıklayın. Bu linkten “hemen yardım alın” seçeneğinden, cihazınızı seçerek, Onarımlar ve fiziksel hasarlar sekmesinden, bulunduğunuz konumu girerek, bulunduğunuz yerdeki Apple Resmi Servislerini bulabilirsiniz.

İstanbul’da, Zorlu Center ve Akasya Apple Store’da cihaz değişimi yapabilmek için öncelikle Apple’ın resmi sitesi üzerinde yer alan Genuis Bar sisteminden rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

Apple garantisinin 2 yıl geçerli olduğunu söylemiştim. Bu süre, cihazın alınmasından itibaren değil, ilk kullanılmaya başlamasından itibaren geçerlidir. Aşağıdaki linkten, cihazınızın garanti kapsamının geçerli olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Apple Garanti Sorgulama Sayfası

Cihazınızın garantisi yeni aldığınız halde 1 yıl görünebilir. Özellikle Genpa, Turkcell gibi farklı yerlerden alınan cihazlarda böyle görünebiliyor. Bu sorun, Apple’ın normalde 1 yıl garanti vermesi ama ülkemizde min. garanti süresinin 2 yıl olmasından kaynaklı. Faturanızla servise giderseniz sorun olmayacaktır.

Öncelikle şunu ifade edelim. Bazen, cihaza göre, arızaya göre, hatta Apple çalışanına göre durum değişebiliyor.

Aldığımız duyumlara göre, Amerika’dan alınan cihazlarda değişim olmuyormuş. LTE farkından dolayı olmuyor diyorlarmış. Dünyanın her yerinde LTE standartlarında değişiklik oluyormuş. Bizim standardımız Avrupa’ya uygun. Avrupa’dan alınan cihazların değişiminde sıkıntı olmuyormuş.

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklanan problemler için cihazlar yenisi ile değiştirmektedir. Burada önemli olan Garanti süresi. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde Apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında çıkıyorsa korkmayın. Elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Paralel ithalat yoluyla getirilen cihazlarda genelde 1 yıl Apple garantisi, 2. yılda ise firma garantisi var. Bu yüzden, bu kişilerden cihaz alırken dikkat edin. Ben N11’de şöyle bir şeye rastladım. Aynı satıcının 3 farklı üyeliğini gördüm. Şikayet sitelerinde onlarla ilgili çok şikayet vardı. Adam şikayet geldikçe yeni üyelikler eklemiş. Telefonla ulaşamıyorsunuz vatandaşa..

Amerika veya Çin’den gelen cihazları garanti kapsamında Türkiye’de tamir ettiremezseniz önünüzde 2 seçenek bulunuyor:

Yurtdışından iPhone aldıysanız şu konuyu okumanızı öneririm: Yurtdışından alınan iPhone’ların garanti durumu

Yurtdışından iPhone alacakların ilk dikkat etmesi gereken şey, model numarası. Ülkemizde garantisi geçerli olan iPhone modelleri aşağıdaki gibi:

Apple değişim cihazlarını, SWAP denilen ve vergiye dahil olmayan, değişim amacıyla ülkeye sokulmuş cihazlarla yapıyor. Yani sıfır cihaz. Garantisi ise sıfırdan başlamıyor. Eski telefonun garantisi geçerli oluyor.

Daha fazla bilgi için: Swap cihaz nedir?

Bir eskisinin yerine verilecek parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa). “Ekleme için Mehmet bey’e teşekkürler”

Apple haricinde, başka bir firmadan aldığınız cihazın değişiminde size “Refurbished” cihaz verebilirler. “Refurbished” cihazlar da arızalandıktan sonra tamir edilerek tekrar piyasaya sürülen cihazlar.

Cihazınızın refurbished, swap veya sıfır olup olmadığını anlamak için seri no’ya bakmanız yeterli. Şu yazımıza bakabilirsiniz: Yenilenmiş iPhone nasıl anlaşılır? 

Maalesef artık HAYIR. Ya bulunduğunuz ilde teknik servise götürmenizi ya da elden getirmenizi istiyorlar.

http://concierge.apple.com/geniusbar/R583/timeslots

https://concierge.apple.com/geniusbar/R588/tr_TR

EVET. Orijinal parçalarla dahi olsa, özel servislerin yaptığı tamiratlar cihazı garanti kapsamından çıkartıyor. Bu yüzden garantinizin bitmesini göze alana kadar, yetkili servisleri kullanmanızı öneriyoruz. Garantisi yoksa veya az kaldıysa, özel teknik servislere götürebilirsiniz. AppleUzmani.net teknik servislerimiz için teknik servis sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

iPhone yetkisiz müdahale sorunu başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz: iPhone yetkisiz müdahale

Evet. 14 gün içinde aldığınız ürünü iade edebiliyorsunuz. Bunun için şunlara dikkat etmelisiniz:

NOT: Kurumsal müşterilerin, iade ettikleri ürünlerle birlikte bir iade satış faturası vermesi gerekir.

İadeler için Pazartesi – Cuma günleri 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0216 282 1511 numaralı telefondan Apple Store Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Sizden şu bilgiler istenecek:

Güncelleme: Birçok akıllı telefon satıcısı firma, yasa maddelerine dayanarak;

cihazların 14 gün içinde iadesine izin vermiyor. Yasada da tekrar satılması için bir engel olmaması maddesi var. Bu maddeye dayanıyorlar. 14 gün içinde kutusunu açmadan iade etmenizde bir engel görünmüyor.

Apple cihazınızı servise göndermeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapabilirsiniz: iPhone için konuşalım; Verileri iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.Telefonunuzda iPhone’umu Bul özelliğini kapatın. iPhone’umu bul nasıl kapatılır?Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin. Bilgileriniz başka ellere geçmesin.Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

Evet. Bu konudaki Apple politikası şu şekilde:

” (“Apple”) orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarları (“Apple Ürünü”) için Apple tarafından yayımlanan kullanıcı kılavuzlarına, teknik özelliklere ve diğer Apple Ürünü kılavuzlarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları durumunda, son kullanıcı tarafından Türkiye’deki perakende satış noktasından satın alınma tarihlerinden itibaren İKİ (2) YIL süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı (“Garanti Süresi”) sağlar.”

Ülkemizde 2019 yılı yasalarına göre 20 iş günü içinde Apple teknik servisleri cihazınızı tamir etmek ve size teslim etmek zorunda. 10 iş gününden fazla sürecek tamiratlarda ise kullanmanız için telefon vermek zorundalar.

Yedek telefon verme işleminin pratikte uygulandığı nadir görülmektedir.

Servis bilgi formunda  “Değişim cihazı bekleniyor” yazıyorsa, cihaz değişimi yapacaklar demektir. Swap denilen sıfır cihazla değişim yapılır. Değişim işlemi genellikle 7-10 gün içinde yapılır. Değişim cihazı, öncekinin birebir aynısıdır. Değişim cihazının garantisi eskisinden itibaren devam eder.

Bu konuda ayrıntılı bilgi için: iPhone cihaz değişimi

Apple cihaz değişimlerinde birebir aynı model, renk ve boyut politikası izliyor. Yani iPhone 12 cihazınızı iPhone 12 Pro ile değiştirmeniz veya 128 GB olan kapasiteyi 512 GB ile değiştirmeniz mümkün değil.

Bu konunun istisnası stoklarda kalmamasıdır. Sizin cihazınız ellerinde yoksa bir üst modeliyle değişim yapılıyor.

Apple üst düzey bir çalışanından aldığımız bilgiye göre Apple değişim cihazı olarak poşet içinde verilen cihazları (swap) sıfır cihazlardan sağlıyor.

Ama sıfırlanmış cihaz olduğuna dair geniş bir kanaat olduğunu söyleyelim.

Evet. iPhone’unuz garanti kapsamında 4 kez değiştiyse kutulu bir iPhone alabilirsiniz. Bunun için AppleCare’ye başvurmanız gerekiyor.

Çeşitli kaynaklardan derlediğim, yaşanmış olaylara bakalım. Muhtemelen sizinle aynı sorunu yaşayan birileri vardır.

Batarya sorunları: 

Sorun 1: Batarya %50 civarında bir anda kapanıyor açılmıyor şarj edin uyarısı çıkıyor ama 20-25 dakika sonra yeniden açılıyor.

Yapılan İşlem: Genius Bar’da pil değiştirildi. Bazı kişilerde ise cihaz değişimi oluyor.

Sorun 2: Garantisi bitmiş iPhone 5’in şarj sorunu

Yapılan işlem: Müşteri memnuniyeti adına bataryanın ücretsiz değişimi

Ezik, çizik vs.. sorunlar:

Sorun 1: iPhone 5, düşüyor ve kenarı eziliyor.

Yapılan işlem: Düştüğü için garanti dışı kalmış denilerek, 1100 TL ‘ye yeni cihaz teklif ediliyor. (Muhtemelen 2015 yılında)

Amerika’dan alınan iPhone sorunu:

Sorun 1: Amerika’dan alınan cihazın arızasından dolayı değişim yapılması isteniyor.

Yapılan işlem: Amerika’dan olduğu için değişim yapamayız diyorlar.

Diğer sorunlar:

Sorun 1:  iphone 6, cihaz kapandı acılmadı. Garantiye yollandı.

Yapılan işlem: Kasada vuruk ve ezikler olduğundan garanti kapsamında değerlendirilmedi. 1250 TL’ye değişim teklif edildi.

Sorun 2: iPhone 6 suya düştü.

Yapılan işlem: Değişim cihazı olarak kabul ediyorlar. En az 1200 TL istiyorlar. Suya düşmesi garanti kapsamına girmiyor.

Sorun 3: Ekran sağ alt köşe esnemesi ve ön kameranın sola kayması sorunu.

Yapılan işlem: Ücretsiz cihaz değişimi-garanti kapsamında. (Muhtemelen ezik olmadığı için, üretim hatası demişlerdir.)

Sorun 4: iPhone 6 açma-kapama tuşu bozulması

Yapılan İşlem: Cihaz değişimi

Sorun 5: 2 aylık iPhone 6s plus cihazımın titreşim motoru bisiklet zili gibi ses çıkarıyor

Yapılan işlem: Ücretsiz cihaz değiştirildi.

Sorun 6: Genpaya iPhone 6 cihaz yollandı. Sorun, düşme sonucu ekran ile kasa esnekliği oluştu

Yapılan İşlem: Ekranı değişip geri yollamışlar. kullanıcı hatası sanırım tamire giriyor.

Ayrıca şunlara da bakabilirsiniz:

Apple’ın Türkiye genelindeki teknik servisleri

Hangi Apple teknik servisi iyi?

Ek kaynaklar:

Bir Apple Teknisyeni Gözünden “Garantide Değişim ve Servis İşleyişi”

Keywords

apple garanti randevu , apple garanti servisi , apple garanti süresi , apple garanti süresi sorgulama , apple türkiye garanti sorgulama , iphone degisim sartlari , iphone ekran kırıldı , iphone pil değişimi , iphone düştü

iPhone XS ve iPhone XS Max Ön Siparişi Nasıl Verilir?

Başa dön tuşu